株式会社メディ・エンジン

訪日外国人の薬局対応を多言語でサポート。クオール薬局23店舗で医療サポートプラットフォーム「とらほす」との連携を開始 出典

「とらほす」とはどのようなサービスですか？

訪日外国人が日本で平等に医療を受けられるよう、多言語で医療をサポートするプラットフォームです。

今回の連携で何が変わりますか？

クオール薬局23店舗で「とらほす」を通じた多言語対応が開始され、外国人患者が薬局でよりスムーズにサービスを受けられるようになります。

なぜこの連携が必要なのですか？

言語の壁により、訪日外国人が日本で適切な医療にアクセスしにくいという課題を解決するためです。

外国人観光客の急な体調不良、54%の宿泊・接客業従事者が「対応に不安」。医療機関との連携不足が課題に。 出典

外国人観光客の体調不良で最も多い症状は何ですか？

アンケート調査によると「発熱・風邪症状」が56.8%で最多となり、次いで「腹痛・食あたり」が多い結果となりました。

宿泊・接客業の現場で外国人観光客の対応に困る理由は何ですか？

最も多いのは「症状を正確に聞き取れなかった（69.8%）」という言葉の壁で、次いで「外国語対応可能な病院が見つからなかった（41.9%）」という情報不足が理由です。

外国人観光客の体調不良対応を経験した接客業従事者の割合は？

調査対象の宿泊・接客業従事者のうち、6割超が外国人観光客の体調不良やケガに対応した経験があります。

Travelers Hospital（とらほす）とは何ですか？

株式会社メディ・エンジンが運営する、外国人患者の受け入れに対応した医療機関と観光現場をつなぐサービスです。

外国人の医療対応における翻訳アプリの課題は何ですか？

専門的な医療用語を含むやり取りでは誤訳が起こりやすく、症状の細部まで正確に聞き取ることが難しいという課題があります。

54% of Hospitality Workers Anxious About Sudden Illness in Foreign Tourists, Highlighting Lack of Medical Cooperation 出典

What is the biggest challenge for hospitality staff when a foreign tourist gets sick?

Nearly 70% of staff face language barriers, specifically the inability to accurately understand the symptoms.

What is the 'Travelers Hospital' service provided by Medi-Engine?

It is a service that connects tourism sites with medical institutions capable of accepting foreign patients, supporting smooth medical consultations.

Are accommodation staff confident in handling medical issues for foreigners?

According to the survey, despite over 60% having experience, more than half (54.2%) report lacking confidence in their response.

54%旅宿及服務業員工對外國遊客突發疾病「感到不安」，醫療機構合作不足成隱憂 出典

當外國遊客生病時，服務現場最大的困難是什麼？

約7成的前線人員面臨語言障礙，特別是「無法準確聽取症狀」。

Medi-Engine 提供的「Travelers Hospital」是什麼服務？

這是一項連結觀光現場與可接收外國患者的醫療機構，支援順利就醫的服務。

旅宿設施的工作人員對處理外國人的醫療問題有信心嗎？

根據調查，儘管超過6成有相關經驗，但超過半數（54.2%）表示對應對缺乏信心。